Formation sur mesure

 

Formation dédiée, s'inscrivant dans votre plan de formation et répondant à la montée en compétence de vos acteurs.

Billetterie
 
  • Les lois de la billetterie en France
  • Les procédures d'un service billetterie
  • Les canaux de réservation, de vente et d'abonnement
  • L'acceuil du public, la gestion des litiges
  • Les nouvelles technologies (E-ticket, Yield management, réseaux sociaux...)

 

Formations

Relations aux publics
 
  • Les lois sur les fichiers des publics
  • Elargir et fidéliser son public
  • Articulation entre les données de billetterie et le CRM : moyens, objectifs, résultats

  • L'accueil des publics et la résolution des conflits

  • Les publics spécifiques